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Retours

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Délai de retour

En référence à l’article L 121- 6 du code de consommation, l’acheteur, a un délai de 15 jours francs à compter de la date de livraison pour retourner le ou les articles pour échange ou remboursement sans pénalités à l’exception des frais de retour.

 

Frais de Retour

Les frais d’emballage et d’expédition afférents aux retours sont entièrement à la charge de l’acheteur

 

Processus de renvoi

Dans le cas d’une commande échange, la réexpédition est prise en charge par VET-BIGORRE avec un envoi par le transporteur DPD.

 

Conditions de retour

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

 

Modalités de remboursement

En cas de remboursement, le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

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